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Devoluciones por Fallas

Garantía Legal (Ley 19.496)

Los calzados tienen una garantía de 3 meses por fallas de fabricación o defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio del bien por otro o la devolución del dinero, previa anulación de la compra.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1. Presentar la boleta
2. Presentar el producto
3. Cumplir con el plazo de 3 meses, contados desde la fecha en que se recibió el producto.
4. La garantía aplicará siempre que el producto presente fallas de fabricación tales como:

      • - Plantas partidas.
      • - Plantas despegadas: más de un 10% de la planta despegada.
      • - Costuras: zapatos descosidos en su contorno.


La garantía no se hará efectiva en casos como los siguientes, siempre que el defecto no sea de fábrica:

      • - Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto
      • - Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada por el fabricante.
      • - Accesorios (tapillas, hebillas, adornos, entre otros)
      • - Sensaciones (ejemplo: no calza bien)
      • - Cortes (calzado expuesto a elementos filosos)


Devolución de Dinero:

En caso de proceder a la devolución del dinero, cumpliendo con todos los requisitos, se realizará a través de la misma tarjeta de crédito, o cuenta corriente, utilizada en la compra original.

Ésta devolución se realiza a través de TRANSBANK, y está sujeta al tiempo de gestión que esta empresa haya declarado en sus términos y condiciones.


Cambios de Talla o Modelo:

Para cambios de talla o modelo revisar la información en el siguiente LINK.


¿Más dudas o consultas?

No dudes en escribirnos a contacto@uniqueshoes.cl, y te responderemos lo antes que podamos!